Acerca de
Sobre nosotros
Ayuda
Política de Privacidad
Términos de servicio
LearnDesk
Aprender
Académica
Negocio
Creativo
Salud y Belleza
Estilo de vida
Desarrollo personal
Software
Enseñar
Enseñar en línea
Calendario
Elementos
Usuarios
Marketing
Analítica
Configuraciones
Cambio de escuela
Cuenta
Log In
Sign Up
Experiencia de Cliente y Experiencia de Usuario (CX/UX)
INTRODUCCIÓN A LA EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX)
¿ Que es la Experiencia de Cliente (CX)?
Avance
Pilares Básicos de CX
10 Principios de CX
CX vs UX
ETAPAS DE CX
Las Etapas de CX
Avance
Etapa 1: La Pre-Compra
Etapa 2: El Proceso de Compra
Etapa 3: La Post-Compra
LA PRE-COMPRA
La Pre-Compra
Avance
Accesibilidad
Impacto Visual
Diseño
Arquitectura de la Información ( AI )
Intuitividad
Navegabilidad
Buscador
Presentación de Productos
Información
Confianza
Contacto
Textos y Rótulos
Formularios
Funcionalidad
Precios
Actualización
EL PROCESO DE COMPRA
El Proceso de Compra
Avance
Proceso
La Cesta de la Compra
Formas de Pago
Formas de Envío y Plazos de Entrga
Registro
Comunicación en el Proceso de Compra
LA POST-COMPRA
La Post-Compra
Avance
Panel de Usuario
Control del Pedido
Envío
Recepción
Comunicación Post-Compra
Valoración General
LA COMUNICACIÓN EN LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
La Comunicación Empresa-Cliente
Avance
Formas de Comunicación
Reglas Básicas de la Comunicación
10 Consejos Sobre la Comunicación
TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS UX/CX
TÉCNICAS UX/CX
Avance
Análisis Heurísticos
Pruebas Remotas
ClickMaps
Tests A/B
Test de Los 5 Segundos
Analíticas Web
Journey Map
Encuestas
10 Consejos Sobre la Comunicación
Experiencia de Cliente y Experiencia de Usuario (CX/UX)
LA COMUNICACIÓN EN LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
Pablo Armelles
10 minutes
Compartir
Comparte el enlace a esta página
Facebook
Gorjeo
WhatsApp
LinkedIn
Correo electrónico
Añadir al calendario
Agrega la clase a tu calendario
Google Calendario
Apple Calendario
Yahoo Calendario
Outlook Calendario
Terminado
Debe tener acceso al elemento para ver esta lección.
Tarifa única
$34
Comprar clase
€29.02
Comprar clase
£25.41
Comprar clase
CA$46.90
Comprar clase
A$51.37
Comprar clase
S$43.97
Comprar clase
HK$264.57
Comprar clase
CHF 27.04
Comprar clase
NOK kr344.71
Comprar clase
DKK kr216.92
Comprar clase
NZ$59.05
Comprar clase
د.إ124.86
Comprar clase
৳4,158.50
Comprar clase
₹3,045.62
Comprar clase
RM138.61
Comprar clase
₦49,621.73
Comprar clase
₨9,526.66
Comprar clase
฿1,070.36
Comprar clase
₺1,453.35
Comprar clase
B$188.46
Comprar clase
R570.48
Comprar clase
Лв56.78
Comprar clase
₩50,175.84
Comprar clase
₪109.03
Comprar clase
₱1,991.77
Comprar clase
¥5,363.67
Comprar clase
MX$613.14
Comprar clase
QR123.79
Comprar clase
P449.15
Comprar clase
KSh4,382.93
Comprar clase
E£1,618.06
Comprar clase
ብር5,282.33
Comprar clase
Kz31,178
Comprar clase
CLP$30,961.76
Comprar clase
CN¥239.39
Comprar clase
RD$2,129.91
Comprar clase
DA4,420.24
Comprar clase
FJ$77.64
Comprar clase
Q260.54
Comprar clase
GY$7,113.85
Comprar clase
ISK kr4,271.42
Comprar clase
DH311.67
Comprar clase
L575.65
Comprar clase
ден1,786.88
Comprar clase
MOP$272.52
Comprar clase
N$570.41
Comprar clase
C$1,247.80
Comprar clase
रु4,906.50
Comprar clase
S/114.50
Comprar clase
K144.64
Comprar clase
SAR127.52
Comprar clase
ZK769.29
Comprar clase
L147.40
Comprar clase
Kč706.51
Comprar clase
Ft11,226.46
Comprar clase
SEK kr315.12
Comprar clase
ARS$49,329.18
Comprar clase
Bs234.97
Comprar clase
COP$131,247.11
Comprar clase
₡16,981.87
Comprar clase
L895.77
Comprar clase
₲228,119.26
Comprar clase
$U1,332.76
Comprar clase
zł122.11
Comprar clase
¿Ya tienes una cuenta?
Log In
Pagina anterior
Siguiente
Sign Up
Continuar con Facebook
Continuar con Google
O
Continuar con el correo electrónico
¿Ya eres usuario?
Log In
By registering for a LearnDesk account, you agree to our
Terms of Service
and
Privacy Policy
.
Compartir
Share with friends, get 20% off
Invite your friends to LearnDesk learning marketplace. For each purchase they make, you get 20% off (upto $10) on your next purchase.
Share with Google Contacts